Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo razmerje med izvajalcem storitev in naročnikom (v nadaljevanju: stranka) v centru FOLIQ. Z rezervacijo termina, obiskom centra ali uporabo spletne strani stranka potrjuje, da je s temi Pogoji seznanjena in jih v celoti sprejema.

1. Izvajalec

Izvajalec storitev je KOLEOS & PROLOZONE d.o.o., Stara cesta 23, 1360 Vrhnika, Slovenija. Matična številka: 8373426000. Davčna številka: 75952157. Družba ni zavezanka za DDV.

Blagovna znamka FOLIQ je tržno ime, pod katerim družba opravlja svojo dejavnost regeneracijske obravnave lasišča. Kontakt: info@foliq.si, telefon 051 702 500.

2. Storitve

FOLIQ ponuja samoplačniške estetske obravnave lasišča, in sicer:

• Posamezno terapijo obravnave lasišča.
• Program 5 terapij, ki se izvaja v presledkih 3–4 tednov.
• Uvodni pregled in svetovanje.

Storitve so estetske in negovalne narave. Ne predstavljajo zdravstvene obravnave niti nadomestka zanjo. Rezultati so individualni in odvisni od izhodiščnega stanja, splošnega zdravja in doslednosti.

3. Rezervacija termina

Termini so na voljo izključno po predhodnem dogovoru — prek telefona, e-pošte ali obrazca na spletni strani. Rezervacija je potrjena, ko stranka prejme pisno ali telefonsko potrditev s strani FOLIQ.

4. Odpoved ali sprememba termina

Rezervacija termina predstavlja izključno za stranko rezerviran čas strokovnjaka. Brezplačna odpoved ali prestavitev termina je mogoča najkasneje 24 ur pred predvidenim terminom, in sicer v obliki SMS sporočila ali e-pošte.

V primeru odpovedi po tem roku ali neprihoda na termin lahko izvajalec zaračuna polovični znesek storitve v vrednosti 150 €. S pravočasno odpovedjo termina stranka pomaga drugim in prispeva h krajšim čakalnim dobam.

Izvajalec si pridržuje pravico do prestavitve termina iz objektivnih razlogov (bolezen, višja sila). V tem primeru stranki ponudi nadomestni termin brez dodatnih stroškov.

5. Cene in plačilo

• Posamezna terapija: 400 €.
• Paket 6 terapij (6-mesečni program): 1.800 € (300 € na terapijo, redna cena 2.400 € — prihranek 600 €). Vključuje garancijo — vračilo denarja, če ni napredka.

Cene so navedene v evrih. Družba ni zavezanka za DDV, zato cene ne vsebujejo obračunanega DDV. Možno je enkratno plačilo ali obročno plačilo v dogovorjenih obrokih po opravljenem posegu.

6. Garancija in vračilo denarja

Garancija velja izključno za paket 6 terapij (6-mesečni program). Če po zaključenem programu ni objektivnega napredka pri stanju lasišča (ocenjeno na podlagi primerjalnih fotografij in strokovne ocene), izvajalec stranki vrne plačilo za opravljene terapije v skladu z internimi pravili programa. Garancija ne velja, če stranka programa ne opravi v celoti ali ne upošteva navodil za pripravo in po posegu.

7. Navodila strankam

Stranka se zavezuje, da:

• Pred posegom umije lase s šamponom (brez balzama ali maske).
• Po posegu najmanj 48 ur ne umiva las.
• Upošteva ostala priporočila, prejeta na obravnavi.
• Iskreno navede zdravstvene podatke, ki so pomembni za varnost obravnave.

8. Kontraindikacije in odgovornost

Obravnava ni primerna za osebe z aktivnimi vnetji ali okužbami lasišča, avtoimunimi obolenji v aktivni fazi, nosečnice, doječe matere in osebe, ki jemljejo določena zdravila. Stranka se zavezuje, da bo izvajalca pred obravnavo obvestila o svojem zdravstvenem stanju in zdravilih.

Izvajalec ne odgovarja za morebitne posledice, ki bi nastale zaradi zamolčanih ali neresničnih podatkov o zdravstvenem stanju stranke, oziroma zaradi neupoštevanja navodil za pripravo in po posegu.

9. Reklamacije

Morebitne reklamacije stranka poda pisno na info@foliq.si v roku 8 dni od opravljene storitve. Izvajalec se na reklamacijo odzove v roku 8 delovnih dni in predlaga ustrezno rešitev.

10. Izvensodno reševanje sporov

Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga stranka lahko sprožila v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

11. Spremembe pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do sprememb teh Pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani. Za že rezervirane in potrjene termine veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob rezervaciji.